Lagi-Lagi Consumer Trust
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Peristiwa heboh belakangan ini tentang perusahaan migas nasional terkait masalah hukum yang tabu, setidaknya telah mempengaruhi perilaku dan sikap konsumen terhadap perusahaan dan produk yang dihasilkannya. Apalagi ditambah berita-ulasan-meme menggunakan media sosial. Impaknya pada kepercayaan konsumen dan perusahaannya sungguh luar biasa.
Bermula dari kata "oplos" yang menurut KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia), berarti mencampur, sedang dalam bahasa teknis menggunakan kata "blending" yang artinya juga mencampur dengan tujuan mendapatkan produk hasil yang lebih baik. Namun apa mau dikata masyarakat lebih mudah menangkap pengertian "oplos" yang berkonotasi negatif ketimbang "blending" yang berakibat makin membuat keadaan bertambah runyam jadinya.
