Layanan Bank BSI Hari Ini, Kamis 11 Mei 2023 Masih Mengalami Gangguan, Nasabah Kecewa
KONTAN.CO.ID - TANGERANG. Layanan BSI atau PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BRIS) hingga Kamis pagi (11/5) sekitar pukul 08.00 WIB masih mengalami gangguan.
Padahal sebelumnya manajemen bank syariah terbesar di Indonesia itu mengumumkan layanan perbankan BSI sudah sempat normal pada Selasa (9/5).
Pantauan KONTAN, gangguan layanan BSI masih terjadi di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Tanah Tinggi, Kota Tangerang.
Pada pagi ini, sejumlah nasabah yang mendatangi kantor Bank BSI tersebut hanya disambut oleh petugas keamanan bank tersebut di halaman parkir.
Petugas berseragam cokelat itu menjelaskan bahwa layanan di KCP tersebut masih mengalami gangguan.
"Maaf masih belum bisa, pak. Sudah empat hari," kata petugas tersebut kepada KONTAN.
Baca Juga: Viral, Rp 1,1 Miliar Duit Investor Hasil Penjualan Waran Diblokir, Ini Penjelasan BEI
Di pintu masuk ruang ATM yang berada tepat di sebelah kantor bank, juga masih tersemat kertas pengumuman yang menginformasikan layanan ATM BSI tidak bisa digunakan.
Iis, salah satu nasabah Bank BSI lantas mencoba melakukan transaksi penarikan dana melalui ATM Link yang berada di dalam gerai minimarket yang berada tak jauh dari KCP BSI Tanah Tinggi.
Kekecewaan tampak jelas di raut wajah pensiunan aparatur sipil negara (ASN) itu lantaran transaksi tersebut ternyata tidak dapat diproses.
Iis mengaku sebelumnya ia juga sempat mencoba melakukan penarikan dana via ATM Bank BSI pada Senin (8/10).
Kini setelah empat hari layanan Bank BSI mengalami gangguan, persediaan uang tunainya hampir habis. Ia pun mengaku kebingungan lantaran banyak kebutuhan sehari-hari yang harus dipenuhi.
Kemarin, 10 Mei 2023 menyampaikan keterbukaan informasi berupa siaran pers di situs resmi Bursa Efek Indonesia (BEI).
Dalam publikasi itu, Direktur Utama BSI Hery Gunardi menyebut pada Selasa (9/5/2023), BSI telah berhasil melakukan normalisasi layanan pada jaringan ATM dan kantor cabang.
Pada hari tersebut, lanjutnya, nasabah telah bisa melakukan transaksi di jaringan cabang dan ATM BSI yang tersebar di seluruh Indonesia.
Masih pada hari yang sama, Selasa (9/5/2023) malam, secara bertahap layanan BSI Mobile juga sudah dapat diakses oleh nasabah dengan fitur-fitur basic.
Baca Juga: Cuma ANTM Kasih Nilai Tunai, 4 Waran Terstruktur Jatuh Tempo Bikin Investor Amsyong
Kemudian pada Rabu (10/5/2023) pukul 14.00 WIB, BSI tengah melakukan monitoring dan proses normalisasi transaksi yang berdampak pada layanan BSI tidak bisa diakses sementara waktu yakni layanan di cabang, akses BSI Mobile maupun ATM di seluruh Indonesia.
Adapun terkait dengan adanya serangan cyber, lanjutnya, pada dasarnya BSI akan melakukan penelusuran atas hal tersebut.
“Hal tersebut perlu pembuktian lebih lanjut melalui audit dan digital forensik. Kami terus berkoordinasi dengan berbagai pihak, baik itu regulator maupun pemerintah,” tutur Hery.
