KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Belum lama ini, konsep upselling ramai menjadi perbincangan di jagat maya. Surat terbuka yang konsumen layangkan ke salah satu gerai donat ternama menuding strategi pemasaran tersebut justru membuatnya tertipu karena harus membeli produk yang tidak dia inginkan.
Awalnya, konsumen ini hanya ingin membeli satu lusin donat saja. Namun, setelah selesai membayar, di nota justru tercantum harga yang ia bayar adalah untuk pembelian satu lusin donat dan beberapa kue lainnya. Padahal, sebelumnya tawaran promosi yang staf gerai donat tersebut tawarkan sudah konsumen tolak.
Ini Artikel Spesial
Agar bisa lanjut membaca sampai tuntas artikel ini, pastikan Anda sudah berlangganan.
Sudah Berlangganan? Masuk
Berlangganan dengan Google
Gratis uji coba 7 hari pertama dan gunakan akun Google sebagai metode pembayaran.
Business Insight
Artikel pilihan editor Kontan yang menyajikan analisis mendalam, didukung data dan investigasi.
Kontan Digital Premium Access
Paket bundling Kontan berisi Business Insight, e-paper harian dan tabloid serta arsip e-paper selama 30 hari.
Masuk untuk Melanjutkan Proses Berlangganan
